А ты уверен?

Есть момент, который знаком каждому, кто просил чат-бота о чём-то сложнее рецепта. Он пишет: всё, вариантов больше нет, так сделать нельзя. Уверенно, с объяснением, почему нельзя. И ты либо веришь и идёшь делать сам, либо начинаешь переписывать вопрос длиннее, потом громче, потом с большой буквы.

У меня это выглядит так. Прошу сделать одну вещь, он отвечает, что это невозможно. Я спрашиваю: а ты уверен? Он: о, точно, можно же и вот так. И делает. Первые разы, честно говоря, это злило: ты же только что сказал, что нельзя. Потом я перестал злиться, потому что понял, откуда это берётся.

Он отвечает на вопрос первым вариантом, который подошёл. Не лучшим и не единственным, просто первым, который подошёл. Перебрать все возможные способы за то время, что ты ждёшь ответа, он не может, таких способов бесконечно много. Поэтому он берёт самый вероятный, и если он не сработал, честно пишет «нельзя». Это не итог, это конец первой попытки. А выглядит как итог, потому что написано уверенно.

Проще всего объяснить через магазин. Спрашиваешь продавца, есть ли такая деталь, он смотрит на полку и говорит: нет такого. Спрашиваешь: а на складе посмотрите? Через минуту несут. Он не соврал, на полке правда не было. Ему просто незачем было идти на склад, пока не попросили. Вот «а ты уверен?» и есть просьба сходить на склад.

Тут есть граница, и про неё надо сказать. Переспрашивать на каждый ответ смысла нет. На «а ты уверен?» он соглашается очень охотно, и правильный ответ тоже может переиграть на неправильный, лишь бы не спорить. Поэтому переспрашиваю я только на «нельзя», «невозможно» и «такого нет». Там ему есть куда сходить. А если сомневаюсь в ответе, который он дал уверенно, прошу проверить другим способом, не тем же самым.

Так что завтра, когда чат-бот напишет «так сделать нельзя», не переписывай вопрос в третий раз. Спроси один раз: а ты уверен? Или: а как бы ты сделал, если бы было можно? Второй ответ очень часто и есть тот, за которым ты приходил. Не потому что он за эти секунды поумнел, его просто попросили сходить на склад.